Elállási jog

AZ ELÁLLÁSI JOGGAL KAPCSOLATOS TUDNIVALÓK

Meggondolhatom magam és visszaléphetek a vásárlástól az interneten rendelt termék átvétele után?

Igen. A fogyasztót internetes (távollévők között kötött) szerződés esetén – néhány kivételtől eltekintve – 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Mi az elállási jog?

Az elállási jog azt jelenti, hogy a fogyasztó az interneten megkötött adásvételi szerződéstől egyoldalúan elállhat, és a termék visszaküldése esetén a RICHMAN ORCHESTRA (egyéni vállalkozó) köteles a fogyasztó által kifizetett összeget visszatéríteni az alábbi feltételek szerint.

Mikortól gyakorolható az elállási jog?

Termék vásárlása esetén az elállási határidő a termék átvételének napját követő napon kezdődik.

Mennyi időn belül élhetek az elállási joggal?

A termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

Elállás esetén a 14 nap alatt vissza is kell érkeznie a terméknek?

Nem. Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni (azaz postára adni / feladni / a visszaküldésről intézkedni).

Hogyan tudom közölni az elállást?

Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal közölhető e-mailben az alábbi címen:

webshop@richmanorchestra.hu

A közlésnek tartalmaznia kell legalább:

a rendelés azonosítóját (ha van),
a vásárló nevét,
a visszaküldeni kívánt termék megnevezését.

Kipróbálhatom-e a terméket?

Igen. A terméket a fogyasztó olyan módon próbálhatja ki, ahogyan azt üzletben is lehetne.
Fontos: ha a fogyasztó a terméket a szükséges kipróbáláson túl használja, és emiatt értékcsökkenés következik be, úgy az értékcsökkenésért felelős.

Milyen költségeket kell viselnem elállás esetén?

Elállás esetén a fogyasztó a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.
A terméket utánvéttel visszaküldeni nem lehet, ilyen csomagot a Szolgáltató nem vesz át.

Mi történik a pénz visszafizetésével?

Elállás esetén a RICHMAN ORCHESTRA legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg:

a termék vissza nem érkezik hozzá, vagy
a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

Mi a helyzet a szállítási díjjal?

Ha a vásárló eláll, a Szolgáltató a fogyasztó által kifizetett összeget – a jogszabályi keretek szerint – visszatéríti.
Amennyiben többféle szállítási mód érhető el, és a vásárló nem a legolcsóbb módot választotta, úgy a Szolgáltató legfeljebb a legolcsóbb elérhető szállítási mód díjának megfelelő összeget köteles visszatéríteni.

Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

A jogszabály több kivételt is meghatároz. A teljesség igénye nélkül ilyen eset lehet például:

egyedi kérésre készített, személyre szabott termék,
zárt csomagolású higiéniai termék, ha a csomagolást felbontották,
romlandó termékek.

Felmondási jog (szolgáltatások) – vonatkozik-e erre a webshopra?

A RICHMAN ORCHESTRA webshopja kizárólag fizikai termékeket értékesít, ezért a szolgáltatásokra vonatkozó „felmondási jog” szabályai jellemzően nem alkalmazandók.

Szolgáltató adatai elálláshoz kapcsolódó ügyintézéshez

RICHMAN ORCHESTRA (egyéni vállalkozó)
Székhely/levelezés: 1152 Budapest, Illyés Gyula utca 34. 3. em. 11.
E-mail: webshop@richmanorchestra.hu